Drift
Drift och tillgänglighet
Här beskriver vi hur vi arbetar med drift, tillgänglighet och incidenter för Ordina och dess integrationer.
Vad vi övervakar
Ordina är beroende av både den egna applikationen och externa system som Fortnox och kundernas filservrar.
- Ordina-applikationen
- Kommunikation mot Fortnox
- Åtkomst till kundspecifika filservrar (moln eller lokalt)
- Bakgrundsjobb kopplade till planering och notifieringar
Information vid störning
Det finns i dagsläget ingen publik realtidsstatus-sida, men vi informerar berörda kunder vid större avbrott.
- Direktkontakt via e-post till berörda kontaktpersoner
- Tydlig beskrivning av påverkan och åtgärder
- Uppföljning när problemet är åtgärdat
Kontakta oss om du misstänker avbrott
Om något inte fungerar som förväntat är det alltid rätt att höra av sig.
- E-post: kontakt@ordina.se
- Beskriv vilket projekt eller vilken vy som påverkas